Vários problemas no iPhone exigem que os usuários restaurem seus iPhones às configurações de fábrica. Isso significa que seu telefone retornará ao estado original quando você o desembalou. Você deve criar um backup de todos os dados e arquivos importantes no seu telefone antes de prosseguir com a restauração do telefone. Depois de restaurar o iPhone 4S, todos os aplicativos e dados de terceiros serão apagados do dispositivo, deixando você com um software limpo para começar tudo de novo. Problemas criados por software corrompido ou aplicativos de terceiros não autorizados podem ser resolvidos com a ajuda de uma restauração. Esta etapa exigirá um computador. Se você não possui um computador, siga o segundo método para restaurar o seu dispositivo.

• Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes instalada no seu computador.
• Retire o seu cartão SIM e SD do seu telefone.
• Inicie o iTunes no seu computador e conecte seu iPhone 4S a ele com a ajuda de uma conexão USB.
• O nome do seu iPhone aparecerá no canto superior direito do iTunes. Clique nele e, em seguida, clique na guia Resumo.
• Você pode fazer backup do seu iPhone 4S no iCloud ou no iTunes. Dependendo do programa em que você se sentir confortável, escolha a opção na qual deseja fazer backup do seu dispositivo e clique em "Fazer backup agora".
• Nota: O telefone que não responde pode ter um problema com esta etapa e talvez você não consiga criar um backup para o seu dispositivo antes de restaurar o telefone.
• Clique no botão que diz Restaurar iPhone
• Você verá uma caixa pop-up que avisa que todos os seus dados serão apagados e se você realmente deseja prosseguir com a restauração ou não. Clique em Restaurar mais uma vez para iniciar o processo.

Uma barra de progresso informará quando o processo estiver concluído. Depois de concluído, você notará uma mensagem na tela do iPhone que diz "Deslize para a instalação". Conclua o processo de configuração no qual você verá a opção de restaurar os arquivos dos quais você fez backup no iTunes ou iCloud. Conclua a instalação e verifique se o problema que você estava enfrentando foi corrigido.