Em 2015, foi prometido à comunidade de jogos uma experiência inesquecível na compra de videogames no Steam, permitindo o reembolso. Agora, a maioria dos usuários do Steam está confusa sobre o sistema de reembolso e deseja que exista um sistema mais amigável que envolva menos interação com o suporte ao cliente para descobrir a solução. Se aspectos confusos puderem ser resolvidos adequadamente, o processo de reembolso do vapor poderá ser muito tranquilo. Na verdade, o sistema de reembolso é muito generoso, qualquer jogo comprado no Steam pode ser reembolsado. No entanto, um processo precisa ser seguido pacientemente e um motivo deve ser justificado para reivindicar um reembolso.
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Como obter reembolso do Steam: Requisitos
Sempre que você estiver solicitando um reembolso, há dois requisitos a serem considerados. Primeiro, o jogo deve ser reembolsado dentro dos 14 dias da compra e, em segundo lugar, não deve incluir o tempo total de jogo de duas horas. Se você solicitar um reembolso e não atender a esses requisitos, obviamente não será possível garantir um reembolso. O Steam também não pode reembolsar jogos comprados em outro lugar e adicionados ao Steam posteriormente. Além disso, abusar do reembolso também pode desqualificá-lo para obter mais reembolso. Os reembolsos não foram projetados para que continuemos tentando jogos de graça.
Procedimento
Para solicitar um reembolso, primeiro faça login no Steam e acesse a página de suporte em Ajuda> Suporte Steam. Em segundo lugar, localize e selecione o jogo que precisa ser reembolsado, que estará na guia Produtos ou compras recentes, dependendo do momento da compra. Em seguida, o sistema de suporte desejará saber que tipo de problemas você está tendo com o jogo; clique na primeira opção; Eu gostaria de um reembolso. Durante as breves análises de elegibilidade, você pode configurar o destino para o valor do reembolso. Caso você se qualifique como inelegível para um reembolso, o sistema ainda permitirá que você solicite um de qualquer maneira depois de informar o mesmo.
Você terá a chance de descrever por que deseja um reembolso pelo jogo adquirido. Você precisa selecionar um motivo na caixa suspensa e digitar sua crítica ou sugestão sobre o jogo no espaço especificado. Após preencher todos os campos do formulário, clique em "Enviar solicitação" para fechar o processo. A notificação chega por e-mail que confirma que sua solicitação será analisada para aprovação. Um segundo e-mail confirma se o reembolso foi processado ou não. Normalmente, o pedido de reembolso é respondido dentro de algumas horas. O pagamento do reembolso pode ser recebido na sua carteira Steam ou através do método de pagamento original. Por exemplo, se você usou um cartão de débito para fazer uma compra, o valor do reembolso será adicionado à sua conta bancária.
A mesma política de reembolso se aplica a outras compras e acessórios da steam, incluindo conteúdo para download (DLC), compras no jogo e hardware do Steam. Você também pode receber um reembolso total por qualquer pacote adquirido na Steam Store. No entanto, os itens no pacote serão tratados individualmente. Se houver conteúdo de vídeo no pacote, ele também será incluído na política de reembolso, caso contrário, não haverá política de reembolso no conteúdo de vídeo.
Jogos não reembolsáveis
Os clientes também têm em mente que pode haver muitos jogos ou DLC que não são reembolsáveis. Por exemplo, um jogo comprado como presente para outro usuário do Steam não pode ser reembolsado se for resgatado. Além disso, as compras no jogo feitas em alguns jogos também não são reembolsáveis. Somente os jogos desenvolvidos pela Valve podem ter esse recurso. A Valve Corporation é uma desenvolvedora de videogames sediada em Washington, EUA. É famosa por criar jogos de classe mundial como Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress e o famoso Portal.
