Quando você está com vontade de passar algum tempo assistindo filmes ou programas de TV, o que é melhor que o Netflix? Você simplesmente faz login, escolhe o programa ou o filme e a diversão pode começar. Embora a Netflix funcione muito bem na maioria das vezes, de vez em quando um problema pode aparecer - talvez a Netflix não seja carregada ou possa relatar um erro.

Veja também: Como excluir o histórico do Netflix

O básico

Existem algumas coisas que você deve tentar imediatamente. Como o Netflix não funciona sem a Internet, verifique sua conexão com a Internet. Você pode enfrentar problemas do Netflix, mesmo quando tiver a conexão, mas quando ela estiver mais lenta que o normal.

Se você não conseguir entrar, verifique se digitou suas informações de login corretamente. Se a conta tiver sido usada por mais de um usuário, pergunte se alguém alterou a senha.

Vamos também mencionar que o serviço pode estar inativo às vezes. Nesse caso, você simplesmente tem que esperar. Você pode verificar se o Netflix está inoperante de duas maneiras. Você pode visitar um site chamado DownDetector. Este site mostra as interrupções de todos os tipos de serviços, incluindo o Netflix. Para visitá-lo, digite Netflix na caixa de pesquisa e ele mostrará se o serviço está inoperante. Outra opção é visitar o site da Netflix - há uma página dedicada à situação específica - a Netflix está inativa? E sempre que você visitar a página, verá se o serviço está inoperante ou não.

Você também pode reiniciar o navegador, o computador ou o telefone / tablet. Se você estiver usando o aplicativo Netflix em qualquer um dos seus dispositivos, verifique se o aplicativo está atualizado.

Verifique a versão dos seus drivers gráficos também. Atualize para a versão mais recente. Além disso, o Windows 10 Silverlight é necessário para a transmissão de vídeo. Se você precisar fazer o download, visite o link.

Netflix carregando lentamente

Se a transmissão não for rápida o suficiente ou a qualidade do conteúdo for ruim, verifique a conexão com a Internet. Primeiro, você deve reiniciar o dispositivo que está usando para assistir ao conteúdo da Netflix. Além disso, reinicie o roteador desconectando-o por 1 minuto e reconecte-o novamente. Assim como o roteador, reinicie o modem também. Tente usar um dispositivo diferente para saber se a internet está ok ou não.

Atualizando ou reinstalando o Netflix

Como mencionado anteriormente, se você estiver usando o aplicativo Netflix, verifique se ele está atualizado. Se alguma versão mais recente estiver disponível, faça o download e instale-a.

1. Primeiro, vá até a loja do seu sistema operacional e encontre 'Aplicativo Netflix'.
2. Se uma atualização for exibida, faça o download.

Se você possui a versão mais recente, mas ainda tem problemas, remova o aplicativo do seu dispositivo, acesse a loja de aplicativos, faça o download e instale o aplicativo novamente.

Erro 12001 na Netflix

Muitos usuários relataram o erro 12001 ao tentar usar o Netflix. Se houver dados desatualizados no seu dispositivo, você poderá ver o erro.

1. Vá para as configurações'.
2. Selecione 'Dispositivo' e depois 'Aplicativos'.
3. Em seguida, selecione 'Netflix' e toque em 'Armazenamento'.
4. Haverá uma opção 'Armazenamento'.
5. Clique nele e toque em 'Limpar dados'.
6. Agora, todos os seus dados serão atualizados.
7. Você precisará digitar seu e-mail e senha novamente.

Encontro na tela preta durante a reprodução de vídeos

Às vezes, ao tentar reproduzir vídeos no Netflix, uma tela preta pode aparecer.

Primeiro, desative seu antivírus temporariamente enquanto estiver usando o Netflix, porque muitos programas antivírus não são compatíveis com o Netflix. Além disso, exclua os cookies do navegador da opção de configurações do navegador. Se o problema persistir, use outro navegador. Você também pode desativar os plug-ins atuais.

Redefinindo o aplicativo Netflix

Se o seu Netflix estiver mostrando o problema de carregamento, você poderá redefinir o aplicativo.

1. Vá para a opção "Configurações" do seu dispositivo.
2. Em seguida, vá para 'Aplicativos> Aplicativos e recursos'.
3. Encontre 'Aplicativos da Netflix'.
4. Em seguida, toque em 'Opções avançadas> Redefinir'.

Se você possui uma boa conexão à Internet e se tentou todas as etapas listadas aqui, mas nada parece funcionar, entre em contato com a Netflix. Você pode fazer uma ligação ou iniciar o bate-papo ao vivo.