Como obter reembolso para compras na iTunes ou App Store no iPhone, Mac ou Windows PC

A Apple garante que você não compre um aplicativo "acidentalmente" solicitando que você digite a senha ao comprar um item. Mas você deve comprar um aplicativo apenas para descobrir que não era o que esperava comprar, pode registrar uma solicitação de reembolso?

A Apple revisa a solicitação de reembolso antes de conceder ou recusar a solicitação. Muitas pessoas não sabem como solicitar um reembolso pela compra. Você pode estender isso para músicas / vídeos também.

Como obter reembolso para compras no iTunes ou App Store usando seu iPhone ou iPad

Nota: Depois de enviar o relatório, a Apple geralmente leva alguns dias para responder. O suporte da Apple pode entrar em contato com você para verificar o motivo da solicitação.

Uma das maneiras mais fáceis de solicitar um reembolso é pelo e-mail de confirmação de compra que você recebe da Apple. Para solicitar um reembolso, você pode clicar no link Informar um problema no seu email.

Passo 1. Abra o aplicativo Mail no seu dispositivo iOS e pesquise o "Seu recibo da Apple".

Em seguida, você precisa tocar no recibo da compra que deseja o reembolso.

Passo 2. Agora, toque em Relatar um problema localizado ao lado da compra.

Em seguida, você será redirecionado para a página de relatórios de problemas da Apple.

Etapa 3. Digite seu ID e senha da Apple .

Passo 4. Em seguida, você terá que tocar em Escolher problema .

Então, você precisa selecionar um problema no menu.

Etapa 5. Agora, digite os detalhes do seu problema. Em seguida, toque em Enviar .

Como obter um reembolso usando o iTunes no Mac ou Windows

Você também pode usar o iTunes no seu computador para solicitar o reembolso.

Passo 1. Abra o iTunes no seu computador e clique em Conta → Ver Conta .

Passo 2. Agora, você deve digitar seu ID e senha da Apple.

Em seguida, clique em Ver tudo, localizado em Histórico de compras.

Etapa 3. Em seguida, clique na seta ao lado do lote de compra, que inclui a compra para a qual você deseja o reembolso.

Passo 4. Selecione Relatar um problema na parte inferior do lote de compra e clique em Relatar um problema, ao lado do item que você deseja relatar.

Agora, você acessará a página de relatórios de problemas da Apple. Agora, entre com seu ID Apple e senha . Em seguida, você deve selecionar a guia correta - tudo, músicas, filmes, programas de TV, aplicativos ou livros.

Etapa 5. Clique em Informar um problema, localizado à direita da compra.

Etapa # 6. Clique em Escolher Problema, um problema no menu e, em seguida, você deve inserir os detalhes. Por fim, clique em Enviar .

Como obter um reembolso do iTunes usando a Web

Se você não quiser usar o aplicativo Mail no dispositivo iOS ou no iTunes por qualquer motivo, abra qualquer navegador da Web e acesse a página de relatórios de problemas da Apple.

Passo 1. Vá para a página de relatórios de problemas da Apple.

Passo 2. Agora, você precisa fazer login com seu ID e senha da Apple.

Em seguida, selecione a guia direita: tudo, músicas, filmes, programas de TV, aplicativos ou livros.

Em seguida, clique em Relatar um problema à direita da compra para a qual deseja um reembolso e selecione Escolher problema.

Depois, selecione seu problema no menu.

Etapa 3. Em seguida, você precisará inserir detalhes sobre o seu problema.

Por fim, clique em Enviar .

Até você

Tem alguma pergunta ou feedback? Deixe-nos saber isso nos comentários abaixo.

Você também pode consultar essas postagens:

  • Como voltar para a App Store no iTunes
  • Como usar o Apple Watch como iTunes Remote
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