A Apple garante que você não compre um aplicativo "acidentalmente" solicitando que você digite a senha ao comprar um item. Mas você deve comprar um aplicativo apenas para descobrir que não era o que esperava comprar, pode registrar uma solicitação de reembolso?
A Apple revisa a solicitação de reembolso antes de conceder ou recusar a solicitação. Muitas pessoas não sabem como solicitar um reembolso pela compra. Você pode estender isso para músicas / vídeos também.
Como obter reembolso para compras no iTunes ou App Store usando seu iPhone ou iPad
Nota: Depois de enviar o relatório, a Apple geralmente leva alguns dias para responder. O suporte da Apple pode entrar em contato com você para verificar o motivo da solicitação.
Uma das maneiras mais fáceis de solicitar um reembolso é pelo e-mail de confirmação de compra que você recebe da Apple. Para solicitar um reembolso, você pode clicar no link Informar um problema no seu email.
Passo 1. Abra o aplicativo Mail no seu dispositivo iOS e pesquise o "Seu recibo da Apple".
Em seguida, você precisa tocar no recibo da compra que deseja o reembolso.
Passo 2. Agora, toque em Relatar um problema localizado ao lado da compra.
Em seguida, você será redirecionado para a página de relatórios de problemas da Apple.
Etapa 3. Digite seu ID e senha da Apple .
Passo 4. Em seguida, você terá que tocar em Escolher problema .
Então, você precisa selecionar um problema no menu.
Etapa 5. Agora, digite os detalhes do seu problema. Em seguida, toque em Enviar .
Como obter um reembolso usando o iTunes no Mac ou Windows
Você também pode usar o iTunes no seu computador para solicitar o reembolso.
Passo 1. Abra o iTunes no seu computador e clique em Conta → Ver Conta .
Passo 2. Agora, você deve digitar seu ID e senha da Apple.
Em seguida, clique em Ver tudo, localizado em Histórico de compras.
Etapa 3. Em seguida, clique na seta ao lado do lote de compra, que inclui a compra para a qual você deseja o reembolso.
Passo 4. Selecione Relatar um problema na parte inferior do lote de compra e clique em Relatar um problema, ao lado do item que você deseja relatar.
Agora, você acessará a página de relatórios de problemas da Apple. Agora, entre com seu ID Apple e senha . Em seguida, você deve selecionar a guia correta - tudo, músicas, filmes, programas de TV, aplicativos ou livros.
Etapa 5. Clique em Informar um problema, localizado à direita da compra.
Etapa # 6. Clique em Escolher Problema, um problema no menu e, em seguida, você deve inserir os detalhes. Por fim, clique em Enviar .
Como obter um reembolso do iTunes usando a Web
Se você não quiser usar o aplicativo Mail no dispositivo iOS ou no iTunes por qualquer motivo, abra qualquer navegador da Web e acesse a página de relatórios de problemas da Apple.
Passo 1. Vá para a página de relatórios de problemas da Apple.
Passo 2. Agora, você precisa fazer login com seu ID e senha da Apple.
Em seguida, selecione a guia direita: tudo, músicas, filmes, programas de TV, aplicativos ou livros.
Em seguida, clique em Relatar um problema à direita da compra para a qual deseja um reembolso e selecione Escolher problema.
Depois, selecione seu problema no menu.
Etapa 3. Em seguida, você precisará inserir detalhes sobre o seu problema.
Por fim, clique em Enviar .
Até você
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Você também pode consultar essas postagens:
- Como voltar para a App Store no iTunes
- Como usar o Apple Watch como iTunes Remote
- Corrigir o arquivo iTunes Library.itl não pode ser lido erro no Mac e Windows PC
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