A cada nova atualização no iTunes ou iOS, há muitos problemas que precisam ser resolvidos. Para resolver os problemas, o principal requisito é que você possa usar o iTunes ou iOS. Em certos casos, você é deficiente se não conseguir conectar seu iPhone ao iTunes.

Uma dessas situações irritantes é que o iPhone não aparece no iTunes. Não importa quão perfeitamente você tenha instalado uma atualização, existem algumas ou outras falhas; o que impede que o seu iPhone apareça no iTunes. Abaixo listamos todas as soluções possíveis.

O ícone do dispositivo iPhone ou iPad não aparece no iTunes

Solução de problemas básicos para Mac e Windows

Antes de passar para o tedioso processo técnico, verifique se você fez a solução básica de problemas.

• Verifique se o cabo USB está em perfeitas condições, se possível, tente usar um cabo diferente.
• Reinicie seu dispositivo iOS e seu PC.
• Este é um pouco estúpido, mas verifique se você conectou seu dispositivo iOS ao seu PC usando um cabo.
• Tente alterar as portas USB do seu computador, existe a possibilidade de a porta USB do seu PC estar com defeito.
• Desative as restrições no seu dispositivo iOS, vá para Configurações → Geral → Restrições → Desativar.
• Atualize o iTunes para a versão mais recente e também atualize o iOS para a versão mais recente.
• Se você estiver no Mac, verifique o OS X mais recente. Se disponível, faça o download e instale-o.
• Desinstale completamente o iTunes, QuickTime, Suporte a aplicativos Apple, Suporte a dispositivos móveis Apple, Atualização de software Apple e Bonjour. Em seguida, reinstale o iTunes, ele reinstalará automaticamente outros serviços.
• Certifique-se de tocar no botão Confiar no seu dispositivo iOS ao conectá-lo ao seu Mac / Windows.

Se você já fez toda a solução de problemas básica e ainda assim o iPhone não está sendo exibido no iTunes, terá que fazer algum processo técnico. Confira abaixo o guia passo a passo para usuários de Mac e Windows.

No Mac

Verificando os serviços do iTunes

Passo 1. Abra o Spotlight no seu Mac e procure o Activity Monitor .

Passo 2. Abra o Activity Monitor e certifique-se de definir a exibição "Todos os processos" e não "Meus processos".

Etapa 3. Verifique na lista de processos, se o serviço iTunes Helper está em execução.

Passo 4. Se você não encontrar o serviço na lista, precisará reinstalar o iTunes.

Verifique se o seu iPhone está sendo detectado no iTunes ou não. Se isso não resolveu o problema, continue lendo abaixo para obter uma opção alternativa.

Desinstalando o iTunes do Terminal

Passo 1. Pesquise Terminal no Spotlight.

Passo 2. Na janela do terminal, digite os seguintes comandos, um por um, para forçar a desinstalação do iTunes:

• cd / Aplicações
• sudo rm -r iTunes.app

Etapa 3. Após a conclusão do processo, baixe uma cópia nova da versão mais recente do iTunes e instale-a.

Definitivamente, isso deve resolver o problema do iPhone não aparecer no iTunes. Se você é usuário do Windows, consulte o guia abaixo para obter detalhes.

No PC com Windows

• Abra C: \ Windows e procure o arquivo USBAAPL.SYS .

• Clique com o botão direito do mouse no arquivo e escolha “Abrir local do arquivo” e copie todos os arquivos para uma nova pasta.
• Abra o Gerenciador de dispositivos, procure o Apple iPhone em Dispositivos portáteis e clique com o botão direito do mouse para selecionar Atualizar driver.

Ou tente isso

• Saia do iTunes e desconecte o iPhone do computador.
• Desinstale o iTunes.
• Marque a pasta C: \ Arquivos de programas \ Arquivos comuns \ Apple . Se a pasta do arquivo existir, exclua-a.

• Marque C: \ Usuário \ Nome de usuário \ AppData \ Local \ Apple \ e \ Apple Computer . Se as pastas de arquivos existirem, exclua-as.

• Marque as pastas de arquivo C: \ Usuário \ Nome de usuário \ AppData \ LocalLow \ Apple e Apple Computer . Se as pastas de arquivos existirem, exclua-as.

• Marque a pasta de arquivo C: \ Usuário \ Nome de usuário \ Minhas músicas . Se a pasta do iTunes existir, exclua-a.

• Reinicie o computador após as etapas acima, inicie o arquivo de instalação do iTunes para reinstalar.
• Inicie o iTunes e conecte o iPhone ao seu computador via cabo USB.
• Veja se o iTunes pode detectar seu iPhone normalmente ou não. Tudo feito.

Ou, se isso não funcionar

• Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador → Propriedades → Gerenciador de Dispositivos.
• Clique com o botão direito do mouse em AppleMobile DeviceUSB Drive → Atualizar driver .

• Agora, navegue até o caminho: C: \ Arquivos de programas \ Arquivos comuns \ Apple \ Suporte a dispositivos móveis \ Drivers para garantir que o software esteja atualizado.
• Reinicie o computador e conecte o iPhone ao seu computador via cabo USB e abra o iTunes para ver se o iPhone foi detectado ou não.

Isso definitivamente deve resolver o problema do iPhone que não aparece no iTunes; informe-nos se você conseguiu resolver esse problema comentando abaixo ou no Facebook, Twitter e Instagram.