Geralmente, recomendamos um backup do iTunes sempre que você estiver atualizando / atualizando seu iPhone / iPad, mas, dada a facilidade com que se pode lidar com os backups do iCloud, a maioria das pessoas prefere isso ao invés do manual do iTunes. E também é bom porque economiza todos os problemas de conexão com o computador, iniciando o iTunes, escolhendo o backup mais recente e muito mais.

Na maioria das vezes, os backups do iCloud são perfeitamente restaurados sem problemas. Mas, ocasionalmente, algo dá errado e seu iPhone ou iPad não é restaurado corretamente / totalmente de um backup do iCloud. O que fazer então? Aqui estão alguns erros possíveis que podem surgir e como você pode solucioná-los.

Antes de mergulhar, verifique se você tem o básico certo:

• Uma sólida rede Wi-fi
• Apple ID e senha corretos para a conta do iCloud na qual você fez backup

# 1 “Ocorreu um problema ao carregar seus backups do iCloud. Tente novamente, configure como um novo iPhone ou restaure a partir de um backup do iTunes. ”

Este é o sinal temido que informa que seu iPhone não foi restaurado com o backup. Pode haver algumas razões para que isso aconteça, mais notavelmente (e espero) um problema com os servidores iCloud. Quando você vê esse erro aparecer ao tentar restaurar a partir de um backup do iCloud, é isso que você pode querer fazer:

• Verifique o status do sistema do iCloud . Se houver um erro no final da Apple (problemas do servidor), isso poderá entupir o processo de backup. Isso é bom porque tudo o que você precisa fazer é tentar depois de alguns minutos (às vezes, uma hora ou mais).
• Mesmo que o status do sistema fique verde (o que significa que os servidores estão funcionando bem), ainda pode ser um problema do servidor específico da conectividade entre os servidores do iPhone / iPad e do iCloud. Você pode esperar alguns minutos ou uma hora antes de tentar novamente.
• Se os backups do iCloud não forem restaurados corretamente na primeira tentativa, convém tentar novamente, começando da estaca zero.

# 2 Fotos e vídeos não restaurados

Este é um tema recorrente com pouca frequência em muitos usuários que restauram seus novos iPhones ou iPads a partir de um backup do iCloud. Fotos e vídeos (basicamente, todas as mídias contidas no aplicativo Fotos / Rolo da câmera) não aparecem no iPhone novo / restaurado.

Isso pode acontecer por dois motivos, principalmente:

Desativado o Backup do iCloud para o rolo da câmera : se o rolo da câmera foi excluído da seção de backup do iCloud, a mídia contida nele nunca o faz no backup do iCloud. Fotos e vídeos do rolo da câmera são excluídos. Algumas pessoas fazem isso porque o espaço de armazenamento do iCloud é limitado (5 GB para a versão gratuita). Para verificar se o backup do iCloud tem o Camera Roll ativado, você precisa:

• Abrir configurações
• Toque no iCloud
• Toque em Armazenamento e backup

• Em seguida, toque em Gerenciar armazenamento
• Toque no nome do dispositivo (o dispositivo que está sendo copiado)
• Verifique se o interruptor do rolo da câmera está ligado

Isso garante que as fotos e os vídeos também sejam copiados.

Às vezes, leva muito tempo para aparecer fotos e vídeos . Depois de restaurar a partir do backup do iCloud, pode demorar um pouco para que as fotos e os vídeos apareçam no álbum do rolo da câmera. Por alguma razão, isso só deve acontecer se as fotos chegarem através do Photo Stream. Raramente, porém, as fotos são exibidas várias horas após uma restauração, mesmo quando fazem parte do Rolo da Câmera. Você só precisa esperar algumas horas antes de tentar outra coisa.