Outro dia, um dos meus amigos me disse que o iTunes não estava reconhecendo o iPhone. Ele também acrescentou que o Mac e o PC com Windows falharam em reconhecer seu dispositivo iOS. O que poderia ter causado o iTunes ou o computador não funcionar com o iPhone?
Pode haver várias razões pelas quais o iTunes não reconhece o seu dispositivo iOS. Por exemplo, seu dispositivo estaria executando a versão antiga do iOS, a versão do iTunes em seu computador seria muito antiga para funcionar com o seu novo iPhone, o mau funcionamento do cabo USB etc. Aqui estão algumas das soluções possíveis que pode ajudar a resolver esse problema!
iTunes / Computador não reconhece o iPhone e o iPad? Experimente estas dicas
Dica rápida
- Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes instalada no seu computador. Além disso, verifique se você possui o software mais recente em seu computador.
- Verifique se o seu dispositivo iOS está executando a versão mais recente do iOS. Vá para Configurações → Geral → Atualização de Software e verifique se há alguma atualização disponível. Se sim, atualize seu dispositivo.
- Desconecte todos os acessórios USB do seu computador.
- Experimente uma porta USB diferente para verificar se funciona. Além disso, experimente um cabo USB da Apple diferente.
- Reinicie o iPhone e o computador.
Solução 1: atualize o iTunes no seu Mac
É sempre aconselhável manter o iTunes atualizado no Mac. Para atualizar o iTunes, abra-o no seu Mac e clique no iTunes. Em seguida, clique em Verificar atualizações. Se houver uma atualização disponível, atualize-a.
Atualize o iTunes no PC com Windows
Passo 1. Abra o iTunes no seu PC com Windows.
Passo 2. Em seguida, você precisa selecionar Ajuda . Em seguida, clique em Verificar atualizações .
Etapa 3. Agora, siga as instruções para instalar a versão mais recente do iTunes no seu computador.
Solução # 2. Atualize o driver do dispositivo no PC com Windows
Atualizar o driver de dispositivo no seu PC com Windows pode fazer o truque.
Passo 1. Clique em Iniciar, digite Gerenciador de dispositivos e selecione-o no seu PC com Windows.
Passo 2. Clique em Atualizar driver .
Etapa 3. Agora, clique em Procurar software de driver no seu computador.
Passo 4. Em seguida, clique em Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador .
Selecione o dispositivo e clique em Avançar.
Se isso falhar, será necessário selecionar Com disco ou uma categoria de dispositivo → Clique em Avançar e clique duas vezes em usbaapl ou usbaapl64 → Na janela Com disco, é necessário clicar em Abrir → Agora, clique em Avançar → Concluir .
Solução 3: redefinir o local e a privacidade no seu iPhone
Ao conectar seu dispositivo iOS ao computador, você precisa confiar no computador. Por precaução, você esqueceu de confiar no seu computador, desconecte o dispositivo, aguarde um pouco e conecte-o novamente. Se você não tiver a opção de confiar no computador, redefina o local e a privacidade no seu dispositivo iOS.
Abra Configurações → Geral → Redefinir → Redefinir local e privacidade.
Solução 4: Excluir e reinstalar o iTunes no Mac
Passo 1. Abra a janela do Finder no seu Mac e escolha Aplicativos na barra lateral.
Passo 2. Clique com a tecla Control pressionada no iTunes e clique em Obter informações .
Etapa 3. Agora, você deve clicar no ícone do cadeado no canto inferior direito da janela de informações.
Passo 4. Digite sua senha de administrador e clique em OK.
Etapa 5. Clique em Compartilhamento e permissões para expandir a janela. Agora, você precisa escolher Todos . Certifique-se de alterar as permissões para permitir que todos leiam e escrevam e clique no cadeado novamente.
Etapa # 6. Em seguida, feche a janela Obter informações .
Em seguida, arraste o iTunes para o lixo. Agora, baixe novamente o iTunes.
Excluir e reinstalar o iTunes no PC com Windows
Abra o Painel de Controle no seu PC com Windows e desinstale o iTunes, juntamente com os componentes de software relacionados, como Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Applications Support 32 bits, Apple Application Support 64 bits e iTunes.
Acesse o guia de suporte da Apple para obter mais informações, se você não conseguir excluir o iTunes no Windows.
Depois de excluir o iTunes, faça o download novamente.
Solução 5: Restaurar o seu iPhone
Se todas as soluções acima não clicaram em você, tente restaurar o seu dispositivo iOS. Certifique-se de fazer o backup antes de prosseguir com o processo de restauração. Conecte seu dispositivo ao seu computador → Abra o iTunes → Selecione o seu dispositivo → Clique em Restaurar o iPhone e confirme.
Empacotando
Felizmente, essas soluções ajudam a solucionar o problema. Na maioria dos casos, é corrigido apenas atualizando o dispositivo iOS, o computador e o iTunes. Às vezes, isso seria resolvido apenas reiniciando o iPhone e o computador.
Se nada funcionou para você, seria melhor entrar em contato com a Apple para obter ajuda.
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